Développer les ventes de croisières Mixte : présentiel / à distance

Salarié des métiers du voyages

Demandeur d'emploi avec une expérience dans la vente de voyages.

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou aux personnes porteuses de handicap (selon le handicap). Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec un référent du centre de formation.

Pour tenir compte de vos besoins et développer notre offre, merci de prendre quelques minutes pour

👉 Complétez le questionnaire d'audit

👉 S'inscrire sur moncompteformation pour utiliser mes droits CPF

Avoir le niveau Bac avec 1 an d'expérience dans le tourisme et le commerce

Avoir une expérience du voyage et des connaissances en géographie touristique.

Être à l'aise avec les outils informatiques.

PC portable personnel à apporter pour suivre la formation.

👉Inscrivez-vous à la réunion d'information à distance pour connaître les dates de nos prochaines sessions.

👉 Télécharger le programme 

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant travailler en agences de voyages ou tour- opérateurs et maîtriser spécifiquement la réservation et la vente de croisières. 

Programme construit à partir du référentiel du diplôme

"Titre professionnel conseiller vendeur voyages".

correspondant au CCP2 : la commercialisation de produits touristiques.

intitulé de poste : Agent de comptoir, agent de réservation, conseiller vendeur auprès des entreprises du voyage et du transport. (agence de voyages, compagnie aérienne, boîte d'intérim, plateau affaire, back office...)

Compétences complémentaires en lien avec cette formation 

- L'élaboration de produits touristiques

- La commercialisation de produits touristiques

- La réservation de produits touristiques

Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de l'ouverture des prochaines sessions.

A la suite de la formation, le participant est capable de :

- Approfondir vos connaissances sur la croisière.

- Maîtrise l'offre et les conditions de vente des différents croisiéristes

Cette formation vous fournira les compétences nécessaires pour mieux vendre la croisière en tant que produits touristiques. (MSC, Costa...)

Poursuite de parcours :

- Technique de vente 

- Gestion des réclamations

Suivez la formation complète :

- Conseiller vendeur en voyages

👉 En savoir plus sur le déroulement de la formation entièrement à distance.

Déroulé pédagogique avec support de formation

Accès aux progiciels et sites B to B des professionnels du secteur en mode training

Accès aux outils de révision à distance

Jeux pédagogiques de mémorisation

Brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic

Test d'évaluation en continu

PC portable, écran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs de voyages, vidéos, diaporama, e-learning.

Fiche de méthodologie remise en fin de formation.

Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.

Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid en fin de formation.

Test de validation des compétences

Une attestation de formation est remise à chaque participant

Exercices de validation d'acquis

• Capacité à cerner la demande client et anticiper les besoins
• Connaissance de destinations
• Améliorer la qualité d'Accueil client et l'écoute client
• Maîtrise des techniques de recherche de prestation adaptée à la demande
• Pratique de l'outil informatique
• Pratique de la langue anglaise
• Aisance d'élocution
• Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure

taux de réussite 100%

Taux de satisfaction : 100%