EAA CCP2 - Assurer l'accueil d'une structure Mixte : présentiel / à distance

Tout Public 

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personnes porteuses de handicap (selon le handicap). Les formations sont dispensées dans des locaux situés en rez-de-chaussée ou équipés d'ascenseur. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec le référent handicap du centre de formation.

Pour tenir compte de vos besoins et développer notre offre, merci de prendre quelques minutes pour

👉 S'inscrire sur moncompteformation pour utiliser mes droits cpf

Être à l'aise avec les outils informatiques.

PC portable.

👉 Inscrivez-vous à la réunion d'information collective à distance pour en savoir plus.

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant travailler dans la vente

Taux d'insertion : 100%

👉 Retrouvez les informations sur la certification référencée sur France compétences

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La formation est composée de 2 blocs de compétences.

Formation accessible par CCP pour l'acquisition d'un bloc de compétences.

A la suite de la formation conseiller vendeur en voyages, les participants sont capables de :CCP1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

CCP2 - Assurer l'accueil d'une structure

Modules complémentaire: 

- Anglais commercial et touristique

👉 En savoir plus sur le déroulement de la formation entièrement à distance.

Durée hebdomadaire : de 1 à 4 jours /semaine, Formation en salle et à distance en visioconférence, 231h de formation principale, Période en entreprise (stage ou contrat), Période d'accompagnement à la recherche d'emploi, Soutien personnalisé à distance, Période d'accompagnement à la préparation des examens, Période d'examen, Ouverture sur la mobilité en France ou à l'Étranger.

En amont de la formation : Entretien individuel, Test de positionnement, questionnement sur les attentes de la formation, Évaluation de la motivation et du projet professionnel, Bilan de compétences, accompagnement à la recherche d'emploi.

En cours de formation : Livret d'exercices et livret d'évaluation, Mise en situation, Challenge, Jeux de rôles et auto-diagnostic,Test de validation d'acquis, Réalisation du dossier professionnel.

En fin de formation : Questionnaire de satisfaction à chaud par module de formation, Questionnaire à froid 2 mois après la formation, Examen de validation des acquis par blocs de compétences, Une attestation de formation et un livret ECF sont remis à chaque participant en fin de formation.

• Capacité à cerner la demande client et anticiper les besoins
• Maîtrise des techniques de recherche de prestation adaptée à la demande
• Maîtrise des outils bureautiques et Pack office O365 (Word, Excel, Powerpoint)
• Pratique de la langue anglaise
• Améliorer la qualité d'Accueil client et l'écoute client
• Organisation d'évènements, salons...
• Utilisation de support d'aide à la vente (photos vidéos, cartes, diaporama, anecdotes...)
• Qualité de présentation graphique de document (visuel, design...)
• Aisance d'élocution
• Travailler avec organisation, réactivité et adaptabilité
• Mise à jour de site internet
• Être capable de gérer son stress

Taux de satisfaction 

Taux de réussite aux examens 

Taux d'abandon  

Taux de retour à l'emploi 100%