Concevoir et structurer un produit de visite guidée Mixte : présentiel / à distance

tout public

Salarié en entreprise du voyage et demandeur d'emploi avec expérience du tourisme

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personnes porteuses de handicap (selon le handicap). Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec un référent du centre de formation.

Pour tenir compte de vos besoins et développer notre offre, merci de prendre quelques minutes pour

👉  Complétez le questionnaire d'audit

Avoir le niveau Bac avec 1 an d'expérience dans le tourisme et le commerce.

👉 Nous contacter par mail pour obtenir un devis

👉 Télécharger le programme ci-dessus

Programme construit à partir de la fiche de poste de guide accompagnateur touristique

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A la suite de la formation, les participants sont capables de :

• Identifier les spécificités culturelles, patrimoniales et naturelles d'un territoire pour les intégrer dans une offre de visite.

• Concevoir un parcours de visite guidée cohérent et attractif.

• Définir les étapes de conception d'un produit (contenu, logistique, sécurité, prix).

• Valoriser et promouvoir leur produit auprès de différents publics

👉 En savoir plus sur le déroulement de la formation entièrement à distance.

Formation accessible en salle ou entièrement à distance.

Planning de formation adapté à la demande.

PC portable, Ecran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, conception fiche clients et fournisseurs, vidéos, diaporama.

Fiche de méthodologie remis en fin de formation

Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.

Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid en fin de formation.

Test de validation des compétences.

Validation d'acquis par une mise en situation pratique.

Attestation de formation remise en fin de formation

• Maîtrise des techniques de recherche de prestation adaptée à la demande
• Pratique de la langue anglaise
• Qualité de présentation graphique de document (visuel, design...)
• Utiliser les outils de communication digitaux (mailing, réseaux sociaux, création de site internet, CRM client)
• Accompagner un groupe et assurer une visite guidée
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes (ref CVV)
• Adopter un comportement orienté vers l'autre
• Aisance d'élocution
• Améliorer la qualité d'Accueil client et l'écoute client
• Appliquer avec Justesse les éléments techniques de la proposition (calculs des achats, marge et prix de vente)
• Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure
• Capacité à cerner la demande client et anticiper les besoins
• Capacité à convaincre le client par sa force de persuasion
• Concevoir un produit touristique
• Connaissance de l'environnement , du patrimoine et de la culture du territoire de la Réunion
• Fidéliser en consolidant l’expérience client
• Gestion de groupe, conflit et réclamation client
• Être capable de gérer son stress
• Développer des idées de jeux pédagogiques
• La maîtrise des techniques de vente de produits touristiques

Taux de satisfaction 98%

Taux de réussite aux examens 80%

Taux d'abandon  0

Taux de retour à l'emploi 100%