TP CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE Mixte : présentiel / à distance

Le public visé par cette formation est :

• Tout public
• Salarié ou demandeur d'emploi
• Plus de 18 ans
• Accessible aux personnes en situation de handicap (contacter le référent handicap)

Les pré-requis pour suivre cette formation sont :

• Être à l'aise avec les outils informatiques
• PC portable requis

Le programme de la formation CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE (TP) est conçu pour former des professionnels capables d'assurer les activités d'accueil et de gestion administrative au sein d'une structure. La formation dure 231 heures réparties sur 4 à 6 mois, avec un délai d'inscription de J-21. Elle peut se dérouler en formation continue ou alternance (2 sessions par an) et se tient à La Réunion, France, ainsi qu'en à distance ou en hybride.

Le programme comprend :

• CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure (147h)
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
• CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure (84h)
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Les modalités pédagogiques incluent des formations en salle et/ou à distance en visioconférence, des ateliers de mise en situation pratique, et l'utilisation d'outils numériques. Les stagiaires bénéficieront également d'une période d'accompagnement à la recherche d'emploi et d'un soutien personnalisé à distance.

Les modalités d'évaluation comprennent un entretien de diagnostic préalable, une évaluation en cours et fin de formation, ainsi qu'une attestation ou diplôme remis de fin de formation.

A la suite de la formation, le stagiaire est capable de :

• Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Assurer l'accueil d'une structure

Les modalités pédagogiques de la formation incluent :

• Formation en salle et/ou à distance en visioconférence
• Formation accessible en situation de travail (AFEST)
• Formation par demi-journée d'enseignement théorique et de mise en pratique
• Participation active
• Démonstration et ateliers de mise en situation pratique
• E-learning
• Utilisation des outils numériques
• Développement de projets professionnels

Les moyens pédagogiques mis à disposition des stagiaires comprennent :

• Formation en salle et/ou à distance en visioconférence
• Ateliers de mise en situation pratique
• E-learning
• Utilisation des outils numériques

Les modalités d'évaluation des connaissances ou compétences à acquérir via cette formation comprennent :

• Entretien de diagnostic préalable
• Une évaluation en cours et fin de formation
• Une évaluation de la satisfaction
• Attestation ou diplôme remis de fin de formation

• CCP1 – Assurer les activités d’accueil d’une structure
• CCP2 – Gérer les activités administratives d’une structure
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes
• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Taux de satisfaction 

Taux de réussite aux examens 

Taux d'abandon  

Taux de retour à l'emploi 100%

Les formateurs de cette formation sont :

• Professionnels d'expériences
• Diplômés et certifiés