CADGA CCP2 - Gérer les activités administratives d'une structure Mixte : présentiel / à distance

Tout Public 

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personnes porteuses de handicap (selon le handicap). Les formations sont dispensées dans des locaux situés en rez-de-chaussée ou équipés d'ascenseur. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec le référent handicap du centre de formation.

Pour tenir compte de vos besoins et développer notre offre, merci de prendre quelques minutes pour

👉 S'inscrire sur moncompteformation pour utiliser mes droits cpf

Être à l'aise avec les outils informatiques.

PC portable.

👉 Inscrivez-vous à la réunion d'information collective à distance pour en savoir plus.

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant travailler dans la vente

Taux d'insertion : 100%

👉 Retrouvez les informations sur la certification référencée sur France compétences

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La formation est composée de 2 blocs de compétences.

Formation accessible par CCP pour l'acquisition d'un bloc de compétences.

A la suite de la formation conseiller vendeur en voyages, les participants sont capables de :CCP1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

CCP2 - Assurer l'accueil d'une structure

Modules complémentaire: 

- Anglais commercial et touristique

👉 En savoir plus sur le déroulement de la formation entièrement à distance.

Durée hebdomadaire : de 1 à 4 jours /semaine, Formation en salle et à distance en visioconférence, 231h de formation principale, Période en entreprise (stage ou contrat), Période d'accompagnement à la recherche d'emploi, Soutien personnalisé à distance, Période d'accompagnement à la préparation des examens, Période d'examen, Ouverture sur la mobilité en France ou à l'Étranger.

En amont de la formation : Entretien individuel, Test de positionnement, questionnement sur les attentes de la formation, Évaluation de la motivation et du projet professionnel, Bilan de compétences, accompagnement à la recherche d'emploi.

En cours de formation : Livret d'exercices et livret d'évaluation, Mise en situation, Challenge, Jeux de rôles et auto-diagnostic,Test de validation d'acquis, Réalisation du dossier professionnel.

En fin de formation : Questionnaire de satisfaction à chaud par module de formation, Questionnaire à froid 2 mois après la formation, Examen de validation des acquis par blocs de compétences, Une attestation de formation et un livret ECF sont remis à chaque participant en fin de formation.

• Contrôler sa production avant transmission
• Respecter les règles de confidentialité des informations
• Utiliser les outils de communication synchrones ou asynchrones : téléphone, mobile, messagerie électronique ou instantanée, visio conférence, logiciel de gestion de relations clients (CRM) et de gestion d’entreprise (ERP)
• Utiliser des outils et espaces collaboratifs (agendas, plannings partagés, web conférence, chat, forums, réseau social d’entreprise…)
• Utiliser les différents outils bureautiques (TTX, tableur, PréAO...)
• Utiliser différents moyens de sauvegarde des fichiers numériques sur serveurs ou cloud
• Rédiger et présenter des écrits professionnels courants selon les normes et usages professionnels
• Appliquer les procédures relatives au Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Adopter des pratiques écoresponsables au quotidien
• Gérer son temps, organiser son travail et prioriser les tâches pour répondre aux besoins urgents
• Travailler en autonomie tout en respectant son niveau de délégation
• Organiser son environnement et son travail en fonction des priorités et de la complexité de la production demandée
• Gérer des situations imprévues et être proactif
• S’adapter aux évolutions des outils numériques
• Connaissance du vocabulaire technique du secteur d’activité
• Respecter les délais dans la transmission des informations
• Collaborer avec le collectif de travail pour atteindre les objectifs fixés
• Utiliser les techniques de communication appropriées à la situation
• Respecter les règles de confidentialité
• S’exprimer avec clarté et fluidité en utilisant un vocabulaire adapté
• Connaissance des règles orthographiques et grammaticales
• Connaissance des règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des données numériques (mot de passe, sauvegarde, téléchargement…)
• Connaissance des procédures et usages de la structure en matière d’utilisation du web
• Connaissance des procédures de la structure
• Connaissance sur l’accessibilité universelle pour tous
• Connaissance de la politique RSE de la structure
• Sélectionner l’information adéquate et la vérifier
• Synthétiser les informations
• Utiliser les différents outils de recherche d’information et de communication
• Appliquer les procédures de traitement des demandes et des commandes
• Repérer les urgences et les priorités et organiser son travail en conséquence
• Travailler en autonomie tout en respectant les procédures internes et les délais impartis
• Communiquer avec les interlocuteurs de manière précise et adaptée à la situation
• Communiquer les données pertinentes aux interlocuteurs adéquats
• Communiquer avec les différents services pour collecter les informations nécessaires
• Communiquer avec sa hiérarchie
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Connaissance des procédures d’achat et de vente de la structure et des conditions générales de vente
• Connaissance des documents commerciaux et des circuits de traitement des commandes

Taux de satisfaction 

Taux de réussite aux examens 

Taux d'abandon  

Taux de retour à l'emploi 100%