Module 1- Les savoirs de bases (français / calcul/bureautique, numériques etc…) Mixte : présentiel / à distance

Les personnes en recherche d'emploi sans condition de diplôme : les bénéficiaires du revenu de solidarité active (BRSA), travailleurs en situation de handicap ou seniors de 55 ans et plus ;

• Les jeunes en recherche d'emploi jusqu'au bac+2 non obtenu de moins de 26 ans,
• Les personnes en recherche d'emploi entre 26 à 54 ans sans le baccalauréat
• Les demandeurs d'emploi ex-salariés de l'IAE (insertion par l'activité économique)

Être à l'aise avec les outils informatiques.

Notions d'Anglais niveau A2

PC portable.

Français, communication orale et écrite

Calcul et Résolution de Problèmes Quotidiens

Bureautique - Initiation aux Outils Essentiels O365 (Word, Excel, PowerPoint) pour la gestion administrative.

Culture Numérique et Compétences Digitales

Initiation aux logiciels de gestion de relation client (CRM Hubspot) et plateformes de réservation en ligne.

Utilisation des réseaux sociaux et d'outils numériques pour la communication touristique.

Gestion des bases de données de contacts et d'informations touristiques.

Apprendre à apprendre pour développer l'autonomie et le travail en mode projet

Développer les compétences clés en français, calcul, numériques

essentielles pour exercer en milieu touristique, y compris l'utilisation des logiciels de

bureautique et des outils spécifiques au secteur.

Outils innovants : Nous mettons à disposition des outils digitaux, des vidéos pour évaluer des situations professionnelles et des serious games pour renforcer l'acquisition des compétences de manière ludique. Les visites immersives en entreprise sont prévues pour permettre aux apprenants de vivre des situations professionnelles en contexte réel.

Approches pédagogiques modernes : Nous intégrons des méthodes comme la pédagogie inversée pour permettre aux apprenants de préparer les cours en amont et de consacrer les sessions en présentiel aux échanges et aux mises en pratique.

Activité en E-learning : Des accès aux outils E-learning pour l'apprentissage en autonomie tel que le Projet Voltaire ou ETS Global pour le TOEIC.

Justification de l'innovation : Ces innovations favorisent l'engagement et la motivation des apprenants, offrant une expérience d'apprentissage enrichissante et diversifiée, qui stimule leur autonomie et leur capacité à résoudre des problèmes.

L'approche immersive en entreprise, combinée aux outils pédagogiques modernes, favorise la compréhension des réalités du métier. Elle renforce également la motivation et l'engagement des apprenants, en les connectant directement au monde

professionnel.

Évaluations formatives : E-learning, Quiz interactifs et exercices pratiques pour chaque sujet.

Projet final : Production d'un dossier simple intégrant un document écrit, un tableau budgétaire, et une recherche en ligne de produits touristiques.

Feedback personnalisé : Retour individuel sur les compétences acquises et les axes d'amélioration.

• Je sais identifier la manière dont j’apprends le plus efficacement.
• Je connais mes points forts et mes difficultés face à l’apprentissage.
• Je sais dans quelles conditions (environnement, rythme, supports) j’apprends le mieux.
• Je connais différentes méthodes pour mémoriser et comprendre une information.
• Je sais prendre des notes ou structurer une information utilement.
• Je suis capable d’adapter ma méthode d’apprentissage si une approche ne fonctionne pas.
• Je sais organiser mon temps de travail et d’apprentissage.
• Je sais respecter un planning ou des échéances.
• Je sais prioriser mes tâches lorsque j’ai plusieurs choses à apprendre.
• Je sais identifier ce qui me motive dans un apprentissage.
• Je suis capable de rester concentré(e) sur une tâche d’apprentissage.
• Je sais comment réagir face à une baisse de motivation ou à une difficulté.
• Je sais évaluer ce que j’ai compris ou non après un apprentissage.
• J’accepte les retours (feedback) pour progresser.
• Je suis capable d’ajuster ma façon d’apprendre en fonction des résultats obtenus.
• Je comprends des consignes écrites et orales dans un cadre professionnel.
• Je suis capable de m’exprimer clairement à l’oral face à un interlocuteur
• Je sais rédiger un message simple et compréhensible (mail, note, message).
• Je sais adapter mon langage à un contexte professionnel.
• Je sais effectuer des calculs simples utiles à la vie professionnelle (pourcentages, totaux, conversions).
• Je sais analyser une situation et identifier les informations utiles pour résoudre un problème.
• Je suis capable de proposer une solution logique à un problème du quotidien.
• Je sais utiliser un ordinateur et naviguer dans un environnement numérique.
• Je sais créer et modifier un document simple sur Word.
• Je sais utiliser Excel pour saisir des données simples (tableau, calcul de base).
• Je sais réaliser une présentation simple sur PowerPoint.
• Je comprends les usages et les enjeux du numérique dans un contexte professionnel.
• Je sais utiliser des outils numériques de manière responsable et sécurisée.
• Je sais rechercher et vérifier une information en ligne.
• Je comprends l’utilité d’un logiciel de gestion de relation client (CRM).
• Je sais saisir, consulter ou mettre à jour des informations clients ou contacts.
• Je comprends l’importance de la gestion et de la confidentialité des données.
• Je sais utiliser les réseaux sociaux comme outil de communication professionnelle.
• Je sais utiliser les réseaux sociaux comme outil de communication professionnelle.
• Je suis capable d’organiser mon apprentissage, de travailler en autonomie et de m’impliquer dans un projet.

Nous utilisons des grilles de compétences et des critères de performance pour mesurer les progrès, avec des indicateurs tels que

la maîtrise des compétences techniques, l’autonomie dans la résolution de cas pratiques, et la capacité à transférer ces compétences en contexte professionnel. Des évaluations sur le terrain et des retours d’expérience des professionnels intervenants servent d’indicateurs supplémentaires pour suivre l’évolution des apprenants et leur aptitude à appliquer leurs compétences dans un contexte professionnel.

expérience métier

diplômé fpa